VANLIGA FRÅGOR

1 På vilka olika sätt kan jag handla House of Lola kläder?
Du kan handla kläder från House of Lola på olika sätt. Nedan visas de olika sätten:

Webshop
Ett enkelt sätt är att beställa direkt i vår webshop och få kläderna levererade hem till dig inom en vecka. I webshopen ser du hela vår kollektion. 
Att handla i webshopen är superenkelt.
 
1    Klicka på plagget du vill se mer av.
2    Under plagget finns fler bilder på plagget både som produkt och på barn eller vuxna. Under dessa bilder finns förslag på plagg som matchar det valda plagget. Klicka på dem och se på olika kombinationer.Du kan alltid gå tillbaka med tillbakapilen när du har tittat färdigt.
3    Om du bestämmer dig för ett plagg, väljer du storlek och antal och klickar på shoppa.
4    Plagget läggs då i din kundkorg.
5    Från kundkorgen går du sedan till kassan.
6    Om du är ny kund registrerar du dig och sedan är det bara att välja betalningssätt och slutföra köpet - lätt som en plätt.
 
Skulle ni vilja byta något är det också lätt. Läs gärna mer om byten och returer. 
 
Hemförsäljning
Ett alternativ till att handla direkt i webshopen är att en av våra trevliga säljare kommer hem till dig och har en House of Lola träff. Du bjuder in kompisar, dagis/skolmammor, grannar och kanske är det smart att bjuda svärmor :) Att få en anledning att träffa sina vänner och samtidigt få möjlighet att känna, klämma , prova och beställa kläder är toppenbra! 

På träffen  har vår säljare med sig hela kollektionen och ger tips på olika kombinationer och råd om storlekar. Säljaren har alltid speciella House of Lola-erbjudanden som inte finns på vår hemsida. Det är viktigt att komma ihåg att det inte finns något köptvång under träffen – en trevlig dag/kväll är det viktigaste!

Skicka in din anmälan om att får vara värdinna. 

Butiker
Några få utvalda butiker har delar av vår kollektion till försäljning. Klicka här och läs mer om dem. 

2  Jag behöver byta ett plagg jag köpt. Hur gör jag?
Du har bytesrätt inom 14 dagar från det att du fått hem plagget. Skicka tillbaka ditt plagg med en retursedel som återfinns under byten och returer. 

3  Jag skall betala med kort, men det funkar inte. Hur gör jag?
Beställ med faktura och skicka ett mail till info@houseoflola.se där du skriver ditt namn och vilken dag du har försökt betala med kort samt vilken felkod som uppstod. Vi fakturerar dig och tar bort din fakturakostnad. 

4  Det står att varan är slut. Kommer den in igen?
Om en vara är slutsåld kommer den inte in igen. Det finns alltid undantag och isåfall finns information i produktbeskrivningen. Vill du dubbelkolla eller kanske tjata :) maila oss på info@houseoflola.se 

5 Har jag öppet köp och bytesrätt även på reavaror?
På reavaror har du inte öppet köp men däremot bytesrätt i två veckor. 

6 Hur går betalningen till vid hemförsäljning?
Du får en faktura tillsammans med din leverans. Om du vill slippa fakturaavgiften kan du i den orderbekräftlese du får via mail välja att betala med kort istället. Du har 24 timmar på dig, från det att orderbekräftelsemailet skickas, att betala med kort.  

7 Om jag vill lägga till eller ändra något på en  order jag gjort på en House of Lola träff,  hur gör jag då?
Kontakta din säljare, mailadressen står i ordebekräftlesen. Du har 24 timmar på dig att ändra i ordern. 

8 Kan jag beställa direkt av en säljare eller måste jag handla i webshopen om jag inte har möjlighet att gå på en House of Lola träff?
Du kan alltid beställa direkt av en säljare.Då får du ta del av de erbjudanden som säljaren har på sina träffar.  

9 Jag har varit på en House of Lola träff och vill nu betala min beställning med kort - hur gör jag?
I din orderbekräftelse som du får via mail av din säljare inom ett dygn, finns ett fält där du skall klicka för att ta dig vidare till en betalsida. Du får en bekräftelse på att du har betalat efter genomförd kortbetalning. Om du är osäker på om det har fungerat - kontakta oss på info@houseoflola.se.

10 Varför har jag fått en kopia på en kreditupplysning?
Sverige fick en ny kreditupplysningslag 1 januari 2011 som Klarna och våra, av datainspektionen, godkända kreditupplysningsleverantörer måste efterleva. Under den gamla kreditupplysningslagen var det möjligt att ta en kreditupplysning utan att skicka en kopia till konsumenten. Detta är inte längre möjligt enligt den nya lagen och därför har du fått en kopia  av den information som vi fått från vår samarbetspartner.

11 Bör jag vara orolig för att en kreditupplysning gjorts?
Nej, du ska inte vara orolig. För att detta inte på något sätt ska påverka dig har vi säkerställt att vår huvudsakliga samarbetspartner för kreditupplysningar inte informerar banker eller andra parter om att en kreditupplysning gjorts.

12 Kommer jag få fler kopior på kreditupplysningar från Klarna?
Klarna tar i regel endast en kreditupplysning per person och år.

13 Jag betalade min order med kort och fick ändå en kreditupplysning gjord på mig?
Ja, alla ordrar läggs som en reservation hos Klarna och det sker direkt när vi lägger ordern alltså innan vi hinner få in din betalning.